DOBRÝ DEŇ,

AKO VÁM MÔŽEME POMOCI?
Tu nájdete odpovede na tie najčastejšie otázky, ktoré dostávame. Ak ste svoju odpoveď nenašli, neváhajte nás kontaktovať tu .

Otázky a odpovede
Ako si môžem objednať?

Kompletný návod ako si tovar objednať nájdete na stránke "Ako nakúpiť".
Je možné vykonať objednávku bez registrácie?

Áno, registrácia nie je povinná. Všetky informácie o objednávke vám budú zaslané na vašu E-mailovú adresu.
Je možné objednávku zrušiť?

Áno, objednávku je možné zrušiť. Stačí nás čo najskôr kontaktovať na adrese info@purekickz.cz

Viac možností na stránke "Kontaktujte nás".
Ako zmeniť spôsob dopravy alebo platby po zadaní objednávky?

Pokiaľ si prajete zmeniť spôsob dopravy alebo platby po odoslaní objednávky, kontaktujte nás čo najskôr na adrese info@purekickz.cz. Urobíme všetko, čo bude v našich silách, aby sme sa prispôsobili vašim potrebám.
Prečo pri platení nemám na výber dobierku?

Bohužiaľ, niektoré produkty nie je možné objednať na dobierku a je možné ich platiť iba vopred kartou či bankovým prevodom. Pokiaľ nemáte inú možnosť, kontaktujte nás tu a niečo vymyslíme.

Informácie o produktoch
Sú všetky produkty originálne?

Áno, všetky produkty u nás sú originálne. Náš tím vždy produkt kontroluje a uistí sa, že sa jedná o originálny kúsok bez akýchkoľvek závad. Viac sa dočítate na stránke Garancia originality.
Prečo sa pri jednotlivých veľkostiach líšia ceny?

Každá veľkosť má iný dopyt a je inak limitovaná. Existuje mnoho faktorov, ktoré cenu ovplyvňujú. My sa však snažíme dávať cenu čo najnižšiu pri každom produkte, aby zákazník bol spokojný.
Ako vybrať správnu veľkosť?

Pre výber správnej veľkosti, môžete použiť "Tabuľku veľkostí" , alebo nás kontaktovať a my vám radi poradíme.

Doprava a platba
Aké platobné metódy ponúkate?

Ponúkame platbu kartou, prevodom na účet alebo napr. Apple Pay. Pri tovare do hodnoty 5000kč je možné platiť na dobierku.
Za ako dlho obdržím svoju objednávku?

Objednávky v 90% obdržíte do 2-3 pracovných dní. Pokiaľ sa jedná o limitovanejší tovar, doručovacia doba môže byť až 14 dní. Obvykle však aj tieto objednávky doručíme do 5 pracovných dní.

Vrátenie a výmena tovaru
Môžem zakúpený tovar vrátiť?

Áno, máme 14 dňovú lehotu na vrátenie tovaru, čo znamená, že máte 14 dní od obdržania tovaru na jeho vrátenie. Aby ste mohli tovar vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho obdržali, nenosený alebo nepoužitý, s visačkami av pôvodnom obale. Viac sa dočítate tu .
Nesedí mi veľkosť, môžem si ju vymeniť?

Áno, samozrejme. Pokiaľ chcete inú veľkosť, stačí nás kontaktovať na adrese info@purekickz.cz a radi s vami všetko vyriešime.
Za ako dlho mi vrátite peniaze za vrátený tovar?

V prípade schválenia vám budú peniaze automaticky vrátené na váš bankový účet do 10 pracovných dní od prijatia tovaru.