Objevila se na vašich teniskách vada? To nás mrzí. I když každý kus před odesláním pečlivě kontrolujeme, někdy se může stát technická chyba. Pojďme to společně vyřešit.
Jak postupovat při reklamaci?
Pro zahájení reklamace stačí následovat tyto kroky:
-
Přejděte k formuláři níže 👇 Sjeďte na konec této stránky, kde najdete reklamační formulář.
-
Vyplňte potřebné údaje 📝 Do formuláře uveďte své kontaktní údaje, číslo objednávky a podrobný popis vady. Veškeré instrukce k tomu, kam a jak zboží zaslat, najdete přímo v tomto formuláři nebo vám dorazí po jeho odeslání.
-
Zboží pošlete k nám 📦 Každou reklamaci posuzujeme individuálně na základě fyzické prohlídky doručeného zboží. Prosíme, aby boty byly k reklamaci zaslány čisté a hygienicky nezávadné.
Důležité informace o záruce
-
Záruční doba: Na veškeré nové zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců.
-
Lhůta na vyřízení: Na vyřízení reklamace máme ze zákona 30 dní, ale snažíme se vše vyřešit v co nejkratším možném čase.
-
Na co se záruka nevztahuje: Záruka kryje výrobní vady. Nevztahuje se na běžné opotřebení způsobené nošením, nesprávnou údržbou nebo mechanickým poškozením.
Máte dotaz k postupu?
Pokud si nejste jistí procesem, napište nám na e-mail info@purekickz.cz.
